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体验游时代来临服务更待升级

2019-03-05 00:00:00 智能朗读:

前不久,国家发改委等十部门联合印发了《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)》(以下简称《实施方案》),其释放的重要信息有助于我们对旅游业未来发展做出预判。《实施方案》特别强调以高质量供给催生创造新的市场需求。

首先,以高质量供给适应旅游体验时代。今年春节假期,社会总消费首破万亿元,个性化消费取代模仿型排浪式消费。在旅游方面,文化旅游消费显著,个性化旅游崛起,小众目的地旅游走俏,数字化旅游成为时尚。

旅游跨入体验时代已成为现实。其一,新产品新业态带来新体验;其二,旅游产品新定位带来新体验;其三,新技术带来新体验。旅游体验不仅仅是假日经济的现象或流行时尚。从供给角度看,旅游业者开始抛弃站在资源端思考问题的做法,而是以游客为中心创造体验情景,带来游客感官体验、身体体验、情感体验、精神体验与心灵体验的多维满足。

其次,以高质量供给推动旅游业向纵深发展。所谓"深"就是细分化、专业化、品牌化。农村电商和旅游消费潜力挖掘,住宿餐饮等乡村旅游和服务标准制定,休闲农业和乡村旅游精品推广,都是当前推动乡村振兴的重要课题。以乡村旅游为例,吃农家饭、住农家屋的旅游体验亟待升级。

《实施方案》强调品牌战略,这就涉及乡村旅游的品牌消费与品质消费,销售渠道的连锁化、品牌化以及区域品牌培育等问题。对于旅游来说,品牌战略要明确品牌化与品牌文化。云南普者黑万亩荷塘有得天独厚的自然风光,有4A级景区的品牌,在与《爸爸去哪儿》有了关联后声名鹊起,这就是流行文化赋能的结果。因此,品牌文化只有把流行文化与区域传统文化结合起来,才会有持久长远的生命力。以养老与旅游融合为例,打造旅游业和养老业跨界融合产业,将催生新的经济增长点。《实施方案》重视养老问题,提出要补足城镇消费供给短板,更好满足城镇化和老龄化需求;加强城市养老设施建设,提升养老服务的供给水平。目前,旅居养老行业对于游客的旅游目的、旅游行为研究不够,目标市场区隔比较粗线条,未能切中老年游客需求。

随着消费类电子产品的智能化升级,信息消费将出现新的增长点。有了5G的支持,数据连接速度大大加快,智慧旅游有了更多应用场景。旅游城市、旅游企业及相关机构的大数据战略实施将迎来空前机遇,景区智慧化将获得全面升级,文化与旅游融合也会更加深入。这些都将为游客带来全新体验。据《中国旅游报》

来源: 兰州新闻网 兰州晚报

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